Υποστήριξη Παικτών
Κέντρο Βοήθειας ElaBet
Live chat 24/7, email support και πληροφορίες για υπεύθυνο παιχνίδι σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της ΕΕΕΠ.
Κέντρο βοήθειας ElaBet
Η ElaBet προσφέρει ελληνική υποστήριξη 24/7 σε τρία κανάλια. Όλα τα κανάλια είναι δωρεάν για παίκτες στην Ελλάδα.
Κανάλια επικοινωνίας
- Live Chat: Διαθέσιμο στον ιστότοπο 24/7, μέσος χρόνος αναμονής 1-2 λεπτά
- Email: support@elabet.gr — απάντηση εντός 24 ωρών
- Τηλέφωνο: +30-800-999-9018 (δωρεάν από Ελλάδα, 24/7)
- Διεύθυνση: Elladix Limited, Μάλτα C97915
Συνήθεις ερωτήσεις υποστήριξης
Συνδέσου, πήγαινε στις ρυθμίσεις λογαριασμού > Ασφάλεια > Αλλαγή Κωδικού. Θα χρειαστεί να επιβεβαιώσεις τον τρέχοντα κωδικό. Αν τον έχεις ξεχάσει, χρησιμοποίησε τη λειτουργία “Ξέχασα τον κωδικό μου” στη σελίδα σύνδεσης.
Στις ρυθμίσεις λογαριασμού > Υπεύθυνο Παιχνίδι μπορείς να ορίσεις ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια κατάθεσης. Η μείωση των ορίων ισχύει άμεσα. Η αύξηση χρειάζεται 7 ημέρες περίοδο σκέψης σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕΕΠ.
Στο τμήμα Υπεύθυνου Παιχνιδιού μπορείς να επιλέξεις cool-off (24h-30 ημέρες) ή πλήρη αυτο-αποκλεισμό (6 μήνες έως μόνιμα). Μπορείς επίσης να εγγραφείς στο εθνικό μητρώο αυτο-αποκλεισθέντων (ΕΕΕΠ).
Στείλε email στο support@elabet.gr με τα εξής στοιχεία: ID λογαριασμού, ώρα συμβάντος, ID παιχνιδιού (αν αφορά συγκεκριμένο φρουτάκι), screenshot αν είναι δυνατό. Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης απαντάει εντός 24 ωρών.
Καλέσε άμεσα την Εθνική Γραμμή Στήριξης ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 1114 (24/7, δωρεάν) ή στείλε email στο 1114@kethea-alfa.gr. Διαθέσιμη επίσης η Γραμμή Βοήθειας 1114 του Υπουργείου Υγείας.